فروش

فروش تلفنی و پشتیبانی محصول

فروش و بازاریابی محصولات با استفاده از تلفن، یکی از راه­ های بازاریابی مستقیم است که کمی پس از اختراع تلفن آغاز شده و هنوز هم ادامه دارد، این روش یکی از روش های سخت اما موثر برای کشف بازار و فروش محصولات و خدمات است. مدیران تمایل دارند که بتوانند با بکارگیری فروشندگان حرفه­ ای یک مذاکره تلفنی موفق با مشتری خود داشته باشند. اما براساس قانون پارتو ۸۰/۲۰ حداکثر ۲۰ درصد فروشندگان به این موفقیت دست می­یابند. برای اینکه یک فروشنده بتواند در میان این ۲۰ درصد قرار گیرد باید مهارت­ های بازاریابی و تلفنی خود را افزایش دهد. کالسنترتلما  با بهره ­گیری از نیروهای حرفه ای و آموزش آن­ها در بخش فروش و بازاریابی تلفنی با هدف بهبود در روند کار مجموعه­ ها آماده  ارائه خدمات در این بخش می­باشد.


معرفی محصولات

به عنوان صاحب یک کسب‌ وکار باید همه خصوصیات محصولات خود را معرفی و به نمایش بگذارید. می‌توانید خصوصیات و مشخصات منحصربفرد محصول خود را بیان کنید ولی باید به این نکته توجه داشت که خریداران می‌خواهند بدانند که این محصولات چگونه به آنها سود خواهد رساند. کالسنترتلما  برای معرفی هرچه بهتر محصولات و خدمات کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ قادر به ارائه خدمات هرچه بهتر در این زمینه می­باشد.


ثبت سفارشات

یکی از مهمترین مراحل فروش، ثبت سفارشات می­باشد که به جهت خدمات­ رسانی بهتر به مشتریان، بهره بردن از سیستمی کارا و منظم برای این امر در هر کسب و کاری ضروری ­می­باشد. همچنین پیگیری جهت به روزرسانی موجودی انبار با توجه به ثبت سفارشات داخل کشور و خارج از کشور به صورت آنلاین، تلفنی کاری دشوار است که نیاز به تیم پشتیبانی به صورت تمام وقت می­باشد. کالسنترتلما دارای تیم قدرتمند برای کمک به خدمت ­رسانی هرچه بهتر در راستای فروش و ثبت سفارشات است.


پیگیری مرسولات

پیگیری مرسولات از خدمات کاربردی کالسنتر تلما است که مشتریان با استفاده از این امکان می‌توانند پس از ثبت سفارش و خرید اطلاعاتی نظیر مشخصات مرسوله را اعم از تاریخ و ساعت، نام فرستنده و گیرنده، وزن و هزینه ارسال را پیگیری کنند. با وجود چنین امکانی مشتریان اعتماد بیشتری به مجموعه خواهند کرد و از این طریق شهرت و محبوبیت نیزافزایش می­یابد.


یگیری کالاهای مرجوعی

آسودگی خاطر و خشنودی مشتریان همواره از اولویت ­های هر کسب­ وکار بوده است و کالسنتر تلما در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که چنین مواردی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است و وظیفه پیگیری برای کالاهای مرجوعی بر عهده تیم قدرتمند کالسنترتلما می­باشد.


راهنمایی خرید آنلاین

باتوجه به گسترش دسترسی افراد به اینترنت و فضای مجازی، تجارت‌های سنتی به مرور زمان جای خود را به تجارت نوین یعنی تجارت الکترونیک می‌دهند. امروزه کمپانی‌ها و تجار مختلف دریافته‌اند که پهنه‌ی اینترنت حرف اول و آخر را در فروش بیشتر و معرفی بهتر برند تجاری آنها می‌زند. بنابراین با گسترش اینترنت و به همراه آن گسترش فرهنگ خریدهای مجازی، تعداد فروشگاه­های اینترنتی در حال افزایش است و در همین راستا نیاز به افرادی جهت راهنمایی مشتریان برای خرید بهتر ضروری می­باشد.